POLITIQUE DE LIVRAISON

Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés lors de la commande, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de cet article, selon le mode de paiement original, ou vous informerons des délais supplémentaires si vous désirez toujours l’obtenir, le cas échéant.

Lieux de livraison

Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada. Aucune livraison à l’extérieur du Canada n’est possible actuellement.

Délai de livraison

Un délai de livraison approximatif vous sera fourni au moment de passer votre commande. Les délais de livraison sont approximatifs et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 15 jours ouvrables suivant la date de votre commande. (« Jours ouvrables » signifie du lundi au vendredi et exclut les jours fériés.)

Si tous les articles commandés sont disponibles en inventaire, l’expédition sera effectuée le lundi suivant la date de la commande (remis au mardi en cas de congé férié). Dans le cas d’une commande personnalisée, ou d’items qui ne sont pas en stock, nous communiquerons avec vous pour confirmer la date d’expédition.

La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

Consignes d’expédition

Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement de notre site Web.

Frais d’expédition

Des frais d’expédition seront facturés pour toutes les commandes selon les modalités suivantes:

Québec et Ontario

Montant de la commandeFrais d’expédition
Moins de 60$10$
60$ et plusGratuit

Ailleurs au Canada

Montant de la commandeFrais d’expédition
Moins de 100$20$
100$ et plusGratuit

Autres options d’expédition

Option d’expéditionConditionsFrais
Collecte en personneVous devez venir collecter le colis à notre atelier/boutique. Nous vous aviserons lorsque votre commande sera prête pour planifier votre collecte.Gratuit
Joindre à une commande existanteVeuillez spécifier le numéro de l’autre commande en commentaires.
Si le total des commandes combinées vous permet d’atteindre le montant requis pour la livraison gratuite, les frais d’expédition vous seront crédités.
Gratuit

Toutes les commandes sont expédiées via Purolator. Si vous souhaitez ne pas avoir besoin de signer à la réception du colis, veuillez le mentionner dans les commentaires de votre commande. Cependant, si vous utilisez cette option, La Striga – Potions Urbaines se décharge de toute responsabilité quant à la réception du colis.

Articles endommagés durant le transport

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous à: info@strigapotions.com.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous à: info@strigapotions.com.