POLITIQUE DE LIVRAISON

Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés lors de la commande, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de cet article, selon le mode de paiement original, ou vous informerons des délais supplémentaires si vous désirez toujours l’obtenir, le cas échéant.

Lieux de livraison

Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada. Aucune livraison à l’extérieur du Canada n’est possible actuellement.

Délai de livraison

Un délai de livraison approximatif vous sera fourni au moment de passer votre commande. Les délais de livraison sont approximatifs et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 15 jours ouvrables suivant la date de votre commande. (“Jours ouvrables” signifie du lundi au vendredi et exclut les jours fériés.)

Si tous les articles commandés sont disponibles en inventaire, l’expédition sera effectuée le lundi suivant la date de la commande (remis au mardi en cas de congé férié). Dans le cas d’une commande personnalisée, ou d’items qui ne sont pas en stock, nous communiquerons avec vous pour confirmer la date d’expédition.

La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

Consignes d’expédition

Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement de notre site Web.

Frais d’expédition

Des frais d’expédition seront facturés pour toutes les commandes selon les modalités suivantes:

  • Commande ramassée chez nous: Gratuit.
  • Commande dans la Ville de Québec de moins de 50$, des frais de 5$ de livraison seront chargés
  • Commande dans la Ville de Québec de 50$ et plus: Gratuit
  • Commande dans la Province de Québec: 10$
  • Commande de 100$ ou plus: Gratuit au Québec
  • Commande au Canada – Hors Québec: 20$
  • Commande au Canada 150$ ou plus: Gratuit

Toutes les commandes à l’extérieur de la ville de Québec seront expédiées via Purolator.

Articles endommagés durant le transport

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous à: info@strigapotions.com.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous à: info@strigapotions.com.